隐私政策
MediaMuse 如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。
最近更新: 2026-08-27
简介
我们尊重并保护您的隐私。本《隐私政策》说明您使用 MediaMuse（https://mediamuseai.com）（「服务」）时，我们如何收集、使用、存储和共享个人信息。
请在使用服务前仔细阅读本政策。使用服务即表示您已阅读并理解本政策。我们可能不时更新本政策，重大变更将按第 13 条说明。
1. 数据控制者
本服务的数据控制者为：
- 运营者： 运营 MediaMuse 的个人
- 联系邮箱：
support@mediamuseai.com - 数据保护负责人（DPO）： 暂未设立
隐私相关请求请发送邮件至 support@mediamuseai.com，主题注明 Privacy。
2. 我们收集的个人信息
我们仅收集运营服务所必需的信息。
2.1 您主动提供的信息
- 账户信息： 姓名、电子邮箱、密码（以行业标准哈希方式存储）及您选择提供的资料。
- 支付相关信息： 订单金额、币种、支付状态、订阅状态及交易标识。我们不存储完整支付卡号；卡数据由 Waffo Pancake 处理（见第 5 条）。
- 沟通记录： 您发送的邮件、支持工单、反馈及其他消息。
- 生成输入： 提示词、上传图片、生成参数及运行任务所需的元数据。
- 第三方登录资料： 如您使用 Google、GitHub 或其他支持的登录方式，我们会接收该提供商授权的基本资料（如邮箱、显示名称）。
2.2 我们自动收集的信息
- 设备与网络信息： IP 地址、浏览器类型、操作系统、设备类型、时区及语言偏好。
- 使用数据： 访问页面、使用功能、生成记录、积分消耗、会话活动及错误事件。
- 日志数据： 请求时间、诊断日志、安全事件及性能指标。
- Cookie 及类似技术： 见第 4 条。
除非您通过浏览器或设备明确授权且我们当时披露具体用途，我们不会故意收集精确地理位置。
3. 我们如何使用个人信息
我们将个人信息用于以下目的：
提供和维护服务 — 合同履行
计费、订阅与积分发放 — 合同履行
客户支持与账户管理 — 合同履行 / 合法利益
服务通知（账单回执、安全提醒、政策更新） — 合法利益
安全、欺诈防控与滥用检测 — 合法利益
产品分析与可靠性改进 — 合法利益
法律合规 — 法律义务
营销通信（仅在您选择加入时） — 用户同意
我们可能对数据进行汇总或去标识化处理，用于统计与服务改进。汇总数据通常无法识别到具体个人。
4. Cookie 与追踪技术
我们使用 Cookie 及类似技术如下：
- 严格必要型： 维持登录、安全与核心功能 — 使用服务期间无法关闭
- 功能型： 记住语言与界面偏好 — 可在浏览器中关闭，可能影响使用体验
- 分析型： 了解使用模式并改进服务 — 在浏览器或配置允许时可关闭
- 营销型（如启用）： 衡量推广效果 — 在法律要求时仅在获得同意后使用
我们可能使用的分析与支持工具包括：
- Google Analytics — Google 隐私政策
- Plausible Analytics — Plausible 数据政策
- Crisp（在线客服，如启用）— Crisp 隐私政策
- Tawk.to（在线客服，如启用）— Tawk.to 隐私政策
您可通过浏览器设置管理 Cookie。阻止严格必要 Cookie 可能导致服务无法正常使用。
5. 个人信息的共享与披露
我们不出售您的个人信息，包括适用法律（如 CCPA）所定义的「出售」行为。
我们仅在以下有限情形共享信息：
- 服务提供商（受保密义务约束），包括：
- Waffo Pancake — 支付处理与 Merchant of Record 服务；支付卡数据由其独家处理，不存储于我们的服务器
- Kie 及相关 AI 基础设施提供商 — 运行您请求的生成任务
- Cloudflare — 托管、CDN、存储（含 R2）及安全服务
- Resend — 事务性邮件发送
- 第 4 条所列已启用的分析、聊天与支持工具
- 法律与监管要求 — 依据法律、法院命令或主管机关合法请求
- 商业交易 — 合并、收购或资产出售时，在需要时通知并确保保护义务延续
- 经您同意 — 用于您明确授权的其他目的
6. 数据安全措施
我们采取合理的技术与组织措施，包括：
- 传输加密（TLS / HTTPS）；
- 密码哈希存储，并在适用时对敏感配置进行保护；
- 基于最小权限的访问控制；
- 监控、日志记录及定期安全审查。
任何传输或存储方式都无法保证绝对安全。请妥善保管账户凭据，并在怀疑未授权访问时及时联系我们。
如发生可能损害您权益的安全事件，我们将在知悉后 72 小时内（法律要求时）通知您及相关监管机构。
7. 个人信息保留期限
我们仅在实现本政策目的所需期间内保留个人信息：
- 账户信息： 账户存续期间；账户关闭后 90 日内删除或匿名化，法律要求更长期限的除外
- 交易与账单记录： 通常 7 年，用于会计、税务与争议处理
- 客服记录： 最后一次互动后 3 年
- 安全与审计日志： 12 个月，活跃调查所需时间除外
- 生成输入与输出： 在账户有效期间及您的保存设置下保留；账户关闭后按备份周期与法律保全要求删除或不可访问
- 促销积分记录： 按优惠条款（例如当前新人促销积分为 30 天）
保留期届满后，我们将在可行范围内删除或匿名化数据。
8. 您的数据权利
根据您所在地区，您可能享有以下权利：
- 知情权 — 了解我们收集及如何使用个人信息
- 访问权 — 获取个人信息副本
- 更正权 — 纠正不准确或不完整的信息
- 删除权 — 在特定条件下请求删除
- 限制处理权 — 在特定条件下限制处理
- 数据可携带权 — 以常用格式获取您提供的信息
- 反对权 — 反对基于合法利益或直接营销的处理
- 撤回同意权 — 撤回基于同意的处理授权
如需行使上述权利，请发送邮件至 support@mediamuseai.com，主题注明 Privacy。我们力争在 30 个自然日内回复。
您也可在账户设置中管理部分信息。如认为我们未妥善处理您的请求，可向所在地数据保护机构投诉。
9. 营销通信与退订
我们仅在法律要求且您选择加入时，发送产品更新或促销信息。您可随时通过邮件中的退订链接、账户通知设置，或发送邮件至 support@mediamuseai.com 退订。
退订营销信息不影响账单回执、安全提醒或法律通知等必要服务消息。
10. 跨境数据传输
我们的服务使用的基础设施与提供商可能在您所在国家/地区以外处理数据，包括 Cloudflare、Kie、Waffo Pancake、Resend 及分析工具所在地区（如美国等）。
在法律要求时，我们依赖适当保障措施，例如与服务提供商的合同保护，以及（如适用）标准合同条款或同等机制。
11. 未成年人保护
服务面向 18 周岁及以上用户。我们不会故意收集 18 岁以下未成年人的个人信息。如您认为未成年人向我们提供了信息，请联系 support@mediamuseai.com，我们将采取删除措施。
12. 第三方链接与服务
服务可能包含第三方网站链接或集成第三方服务。本政策仅适用于我们直接收集的信息。我们不对第三方的隐私实践负责，请在使用前查阅其政策。
13. 本政策的变更
如发生重大变更，我们将在可行情况下至少提前 15 日通过更新本页及（在适当情况下）邮件或站内通知告知。页顶「最后更新」日期反映最新版本。在法律允许范围内，生效日后继续使用即视为接受。
14. 联系我们
- 隐私请求：
support@mediamuseai.com（主题：Privacy） - 通用支持：
support@mediamuseai.com - 运营者： 运营 MediaMuse 的个人
本政策仅供透明披露之用，不构成法律意见。
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