服务条款
MediaMuse AI 生成服务的使用条款。
最近更新: 2026-08-28
1. 条款接受
欢迎使用 MediaMuse（https://mediamuseai.com）。MediaMuse 由个人运营（以下统称「我们」）。
本《服务条款》（「条款」）规范您对我们 AI 软件即服务平台的访问和使用，包括文生图、图生图、图片工具，以及我们不时提供的相关功能（「服务」）。
创建账户、订阅方案、购买积分、结账或以其他方式使用服务，即表示您确认：
- 已年满 18 周岁；
- 已阅读、理解并同意受本条款约束；
- 同意我们的隐私政策；
- 有权代表本人或所代表机构签署本协议。
如不同意本条款，请勿使用服务。条款更新后继续使用，即视为接受修订后的条款。
2. 服务说明
2.1 我们提供的内容
MediaMuse 是通过互联网交付的数字 SaaS 产品。购买成功后，积分会发放至您的账户，可用于运行支持的 AI 生成任务。处理完成后，结果会出现在账户活动记录和已保存资产中。
当前方案与定价见 /pricing。
2.2 数字交付性质
服务属于无形数字产品。付款经 Merchant of Record 确认后，访问权限会及时开通。由于交付具有即时性，退款适用第 7 条及退款政策中的限制。
2.3 第三方 AI 提供商
服务依赖第三方 AI 模型与基础设施提供商，包括 Kie 及其使用的底层模型供应商。性能、可用性、输出质量与安全控制可能受其影响。我们不保证服务不间断，也不保证每次请求都能得到特定输出。
生成任务为异步处理，请勿依赖固定完成时间。
3. 账户注册
3.1 创建账户
创建账户时应提供准确、最新的信息。您有责任保管登录凭据，并对账户下的全部活动负责。
3.2 账户安全
如怀疑账户被未授权使用，请尽快发送邮件至 support@mediamuseai.com，主题注明 Security。请勿向他人共享密码，并保持账单邮箱有效。
3.3 企业账户
如代表公司或组织注册，您声明已获得授权，可代表该实体接受本条款约束。
4. 方案与积分
我们同时提供订阅方案与一次性积分包。
- 订阅：在每个计费周期（按月或按年，取决于所购方案）发放积分。
- 积分包：在结账时一次性发放积分，无论是否持有有效订阅均可购买。
付费订阅积分默认不过期，除非具体结账优惠另有说明。促销积分可能有更严格限制，详见积分有效期政策。
消耗积分时，先到期的积分优先使用；到期日相同时，先发放的积分优先使用。促销积分仅适用于发放时说明的优惠范围与配方。
取消订阅不会取消另行购买的积分包；其可用性继续遵循积分有效期政策与取消订阅政策。
我们可能合理调整方案功能、定价或可用商品。结账以您购买时选择的商品为准。
5. 计费与付款
5.1 订阅自动续费
订阅付费方案即表示您授权我们及支付处理方在每个计费周期开始时，向所选支付方式扣收相应费用，直至您取消。除非在续费日前取消，订阅会自动续费。
对于年付订阅，我们将在法律要求或合理可行时，于下次扣款前发送续费提醒。
5.2 积分包购买
每次积分包购买均为结账时授权的一次性交易，金额以结账页面显示为准。
当前不提供自动充值功能。
5.3 支付处理
支付卡数据由符合 PCI-DSS 标准的 Merchant of Record Waffo Pancake 独家处理。我们不在服务器上存储完整卡号。税费、发票及部分支付争议可能由 Waffo Pancake 作为 Merchant of Record 处理。
5.4 税费
除非另有说明，所示价格不含适用税费。法律要求时，税费可能在结账环节计算并收取。
6. 取消政策
您可随时取消订阅：
- 在线（推荐）： 设置 → 账单 → 取消订阅
- 邮件： 使用注册邮箱发送取消申请至
support@mediamuseai.com，主题注明 Cancellation
取消会停止后续自动续费。方案权益通常保留至当前已付费计费周期结束，除非 Merchant of Record 另有说明。取消通常不对当前周期按比例进行现金退款。
详见取消订阅政策。
7. 退款政策
由于服务为数字交付，积分已发放或使用后，已付金额原则上不退款，法律另有要求或我们明确批准的除外。
重复扣款、已确认的计费错误等情形，可能依据退款政策批准退款。生成失败且未保存可用资产时，可能自动退回积分，这不等同于现金退款。
如需申请账单审核，请在扣款后 7 日内 发送邮件至 support@mediamuseai.com，并提供订单号与原因。请勿提交完整银行卡信息。
获批的现金退款将原路退回，到账时间取决于银行与卡组织。
8. 账单争议
如认为扣款有误，请在向银行发起拒付前，发送邮件至 support@mediamuseai.com，主题注明 Billing。我们力争在 2 个工作日内回复，并在 5 个工作日内解决已确认的计费错误。
9. AI 内容与知识产权
9.1 输出内容归属
在遵守本条款及商业使用政策的前提下，您可将通过账户生成的 AI 输出用于合法用途；在有效付费方案下，通常可用于商业项目，除非具体优惠另有说明。
9.2 输入内容授权
您保留对提示词、源图片及其他提交材料的所有权。您授予我们有限的、非独占许可，仅用于向您提供服务。未经您明确同意，我们不会将您的输入用于训练自有模型。
9.3 不保证独占性
AI 系统可能为不同用户生成相似内容。我们不保证内容的独占性、商标可注册性、著作权登记或不存在第三方权利主张。
9.4 准确性免责
AI 输出可能不准确、不完整、过时或不适合作为专业建议。在使用前请自行审阅，尤其是法律、医疗、金融或安全相关场景。
10. 可接受使用与内容政策
MediaMuse 提供 文生图（Text to Image）、图生图（Image to Image）、图片放大（Image Upscale），以及我们不时提供的相关 AI 内容生成功能。本节规定我们的内容标准、审核机制、举报流程及违规处置。
10.1 适用范围
本政策适用于：
- 您生成、编辑、放大或上传的图片
- 您通过服务生成的其他媒体输出
- 您提交的提示词与输入内容
- 保存在账户中的生成结果与资产
10.2 内容标准与禁止类别
您不得使用服务创建、请求、上传、发布或传播以下六类禁止内容：
- 色情 / NSFW 内容 — 色情露骨材料、以性唤起为目的的裸露内容或其他成人内容。MediaMuse 不提供成人内容服务。
- 暴力 / 血腥内容 — 描绘暴力、血腥、酷刑或美化人身伤害的内容。
- 仇恨言论 — 基于受保护特征攻击、非人化或煽动对个人或群体仇恨或暴力的内容。
- 儿童不安全内容（CSAM） — 涉及未成年人的任何色情内容、未成年人的性化描绘或其他儿童剥削材料。
- 深度伪造 / 冒充他人（Deepfake） — 未经同意冒充真实个人的合成媒体，或意图误导观众关于某人身份、言论或行为的内容。
- 侵犯版权 / 商标 — 未经授权侵犯著作权、商标权、商业外观或其他知识产权的内容。
10.3 绝对禁止——零容忍
以下内容零容忍。我们可立即暂停或终止账户、移除内容，并在法律要求时向主管机关报告：
- 儿童性剥削材料（CSAM）或任何涉及未成年人的色情内容；
- 宣扬或协助恐怖主义、极端暴力或大规模伤亡袭击的内容；
- 大规模杀伤性武器制造技术指导；
- 针对真实个人的、未经同意的深度伪造色情内容；
- 煽动种族灭绝或对受保护群体实施系统性暴力的内容。
10.4 其他禁止行为
您不得：
- 违反适用法律或法规；
- 生成辱骂、骚扰、诽谤或欺诈性内容；
- 冒充品牌、公众人物或机构；
- 侵犯隐私权、肖像权或公开权；
- 制作恶意软件、钓鱼内容或攻击工具；
- 绕过安全控制、速率限制、Provider 安全过滤器或使用越狱（Jailbreak）提示词；
- 未经我们事先书面同意转售或分包访问权限；
- 未经授权爬取、系统性提取输出，或用于训练、微调、基准测试竞争 AI 系统；
- 在受监管领域将 AI 生成内容虚假宣称为纯人工专业成果。
免费试用、促销积分和示例素材默认仅用于评估，除非优惠明确授予更广泛权利。详见商业使用政策。
10.5 内容审核机制
我们采用「自动审核 + 人工复核 + 定期抽检」的多层机制：
自动审核（实时）
- 输入审核： 提示词与上传内容在处理前及处理过程中接受评估，包括 Kie 及底层模型 Provider 的安全系统，以及我们的滥用防控控制。
- 输出审核： 生成结果受 Provider 安全过滤器及平台可用检查约束。
- 滥用信号： 我们监测速率限制、设备与网络风险信号及异常使用模式（含在启用时的 Cloudflare Turnstile）。
人工复核
- 自动标记的内容、被拦截的任务或高风险账户可能进入人工复核队列。
- 用户举报由支持团队人工核查。
定期抽检
- 我们定期抽检被标记的活动并优化控制措施。
内容分级
| 级别 | 示例 | 典型处置 | | --------- | -------------------------------------- | ------------------------ | | L1 严重 | CSAM、恐怖主义、未经同意的色情深度伪造 | 拦截、暂停、依法上报 | | L2 高风险 | 严重仇恨、极端暴力、重复侵权 | 移除内容、暂停账户 | | L3 中风险 | 政策违规、误导性冒充 | 警告、移除内容、限制功能 | | L4 低风险 | 轻微违规、首次边界内容 | 警告、要求修改 |
10.6 用户举报渠道
如发现违反本政策的内容或行为，请尽快举报：
- 邮件：
support@mediamuseai.com，主题注明 Report - 支持工单（已登录用户）： 设置 → 工单（Tickets）
请提供资产或任务编号、账户邮箱、问题描述及您认为违规的理由。请勿包含不必要的第三方个人信息。
举报原则： 我们在可行范围内对举报人身份保密，客观审查举报，并可能对恶意或重复虚假举报采取措施。
10.7 处理时效
| 违规级别 | 初步响应 | 目标完成 | | --------- | ------------ | ------------- | | L1 严重 | 2 小时内 | 24 小时内 | | L2 高风险 | 24 小时内 | 3 个工作日 | | L3 中风险 | 3 个工作日内 | 7 个工作日内 | | L4 低风险 | 5 个工作日内 | 15 个工作日内 |
复杂案件可能延长；如需更多时间，我们将通知举报人。流程：收到举报 → 确认收讫 → 分级 → 审核 → 处置 → 在适当情况下通知结果。
10.8 违规处置
根据严重程度与历史记录，我们可：
- 发出书面警告；
- 移除或禁止访问相关输出；
- 限制生成功能或积分使用；
- 在复核期间临时暂停账户；
- 永久终止账户；
- 向主管机关报告涉嫌违法活动并配合合法调查。
10.9 申诉机制
如对处置结果有异议，请在我们通知后 10 个工作日内 发送邮件至 support@mediamuseai.com，主题注明 Appeal，并提供账户邮箱、申诉事项及说明。我们力争在 10 个工作日内 由未参与初次处置的人员完成独立复核。
11. 数据、隐私与安全
服务的使用亦受隐私政策约束。
账户关闭后，我们通常在 90 日内删除账户数据，法律要求保留或处理账单、欺诈、安全事项所需的时间除外。
12. 免责声明与责任限制
服务按**「现状」和「可用性」**提供，不作任何明示或默示保证，包括适销性、特定用途适用性或 AI 输出准确性。
在法律允许的最大范围内，我们不对因使用服务而产生的间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任。我们就任何索赔承担的总责任，以索赔事件发生前 12 个月内您向我们支付的金额为上限。
部分司法辖区不允许某些限制；在此类情况下，我们的责任限制在法律允许的最大范围内适用。
13. 期限与终止
本条款在您使用服务期间持续有效。如您严重违反条款、存在欺诈或滥用行为，或法律要求，我们可暂停或终止访问。
您可通过联系 support@mediamuseai.com 申请关闭账户。若因非您违约原因终止服务，我们可能在法律要求时对预付未使用的订阅价值按比例退款。
14. 适用法律与争议解决
本条款受适用的法律管辖，不适用冲突法规则。
提起正式程序前，请发送邮件至 support@mediamuseai.com，主题注明 Legal，尝试非正式解决。无法非正式解决的，争议可提交有管辖权的法院处理。
15. 通用条款
我们可能不时更新本条款。重大变更将在生效前至少 14 日通过更新本页及（在适当情况下）邮件或站内通知告知。
如任何条款被认定无效，其余条款继续有效。本条款与隐私政策、退款政策、取消订阅政策、积分有效期政策及商业使用政策共同构成您与我们之间关于服务的完整协议。
16. 联系方式
有关本条款或账单的问题：
- 通用支持：
support@mediamuseai.com - 内容举报：
support@mediamuseai.com— 主题注明 Report - 申诉：
support@mediamuseai.com— 主题注明 Appeal - 账单 / 退款 / 取消 / 隐私请求：
support@mediamuseai.com— 请在主题中注明 Billing、Refund、Cancellation、Privacy 或 Legal
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